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Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. ¿Quién es responsable de tus datos personales?

Hotel de la Paz, hotel de Grupo Hotelero Leyendas (en adelante, “el Hotel”), con domicilio en Callejón del Estudiante #1, Zona Centro, C.P. 36000, Guanajuato, Gto., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: reservas@hoteldelapaz.com.mx · Teléfono +52 473 732 0555.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país de residencia.
Datos de tu estancia: fechas de llegada y salida, número de huéspedes, tipo de habitación, solicitudes especiales e identificación oficial al registrarte en el Hotel.
Datos de facturación: razón social, RFC y domicilio fiscal, si solicitas factura.
Datos de pago: los datos de tu tarjeta los captura directamente nuestro motor de reservas (Cloudbeds) y sus procesadores de pago; el Hotel no los almacena en este sitio web.
Datos de navegación: preferencias de cookies guardadas en tu navegador y, solo si lo aceptas, datos técnicos y de uso recabados por servicios de terceros (por ejemplo, Google Maps o herramientas de medición).

No solicitamos datos personales sensibles.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que nos pides):

Gestionar, confirmar, modificar o cancelar tu reservación.
Registrarte a tu llegada y prestarte los servicios de hospedaje.
Responder tus mensajes por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Cobrar tu estancia y emitir facturas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

Enviarte promociones, ofertas e información del Hotel y de Grupo Hotelero Leyendas.
Invitarte a evaluar tu estancia y elaborar estadísticas para mejorar nuestro servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a reservas@hoteldelapaz.com.mx con el asunto “Negativa finalidades secundarias”. Tu negativa no afecta tu reservación ni tu estancia.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Cloudbeds, proveedor de nuestro motor de reservas y sistema de gestión hotelera, y sus procesadores de pago, para procesar tu reservación y tu pago.
Hoteles de Grupo Hotelero Leyendas, para atender tu solicitud cuando nos contactas por un canal compartido.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No vendemos tus datos personales.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio guarda en tu navegador (almacenamiento local) tu elección sobre cookies. Solo si aceptas, se cargan servicios de terceros que pueden usar cookies propias: Google Maps (mapa de ubicación) y, en su caso, herramientas de medición como Google Analytics o Meta Pixel. Si rechazas, el sitio funciona igual y puedes ver el mapa abriéndolo directamente en Google Maps.

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Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace “Preferencias de cookies” al pie de cada página.

6. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento?

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a reservas@hoteldelapaz.com.mx con:

Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.